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Disponible pour tous les clients : Ouvrir une requête
Recommandé pour l'expérimentation et la non-production
Recommandé pour les applications en production
Recommandé pour les applications critiques
Assistance compte et facturation
Pendant les heures ouvrables
Pendant les heures ouvrables
Couverture 24 h/24 et 7 jours/7
Couverture 24 h/24 et 7 jours/7
Assistance technique Kafka spécialisée
-
Pendant les heures ouvrables
Contacts illimités avec l'assistance
Demandes d'assistance illimitées
Couverture 24 h/24 et 7 j/7
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Prise en charge des composants autogérés
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Contactez-nous pour en savoir plus sur les licences
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Custom Connectors
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Connecter l'infrastructure uniquement
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Gravité du cas/Délais de réponse initiaux
  • -
  • Impact commercial critique (P1) dans un délai de 8 heures ouvrables
  • Impact commercial modéré (P2) dans un délai de 8 heures ouvrables
  • Impact commercial minimal (P3) dans un délai de 8 heures ouvrables
  • Accompagnement général (P4) dans un délai de 2 jours ouvrables
  • Impact commercial critique (P1) dans un délai de 60 minutes
  • Impact commercial modéré (P2) dans un délai de 4 heures
  • Impact commercial minimal (P3) dans un délai de 8 heures ouvrables
  • Accompagnement général (P4) dans un délai de 2 jours ouvrables
  • Impact commercial critique (P1) dans un délai de 30 minutes
  • Impact commercial modéré (P2) dans un délai de 2 heures
  • Impact commercial minimal (P3) dans un délai de 8 heures ouvrables
  • Accompagnement général (P4) dans un délai de 2 jours ouvrables
Customer Success Technical Architect (CSTA)
-
-
-
Inclus*Permanences bihebdomadaires et bilans techniques trimestriels
*D’autres conditions peuvent s’appliquer, veuillez nous contacter pour en savoir plus
Tarif
-
Supérieur à 29 $ par moisOU
5 % de l'utilisation mensuelle
Supérieur à 1 000 $ par moisOU
10 % des premiers 50 000 $ d'utilisation +
8 % des 50 000 $ d'utilisation suivants +
6 % des 900 000 $ d'utilisation suivants +
3 % d'utilisation pour plus de 1 million de dollars par mois

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8 % des 50 000 $ d'utilisation suivants +
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